وزارة الاقتصاد الرقمي تعزز بوابة "تواصَل" لتوسيع المشاركة المجتمعية الرقمية
أكدت وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة استمرارها في تطوير بوابة المشاركة الإلكترونية "تواصَل" وتحديثها بشكل دوري، بما يتوافق مع أفضل الممارسات الدولية واحتياجات الجهات الحكومية المتغيرة، وذلك ضمن الاستراتيجية الأردنية للتحول الرقمي والخطة التنفيذية للفترة 2026–2028.
وتسعى الوزارة من خلال الاستراتيجية إلى إطلاق تطبيق إلكتروني ذكي للبوابة على منصات الهواتف المحمولة (Android وIOS) عبر المتاجر الرقمية الرسمية، مع ضمان أعلى معايير الأمان والخصوصية. ويتميز التطبيق بواجهات استخدام مبسطة وسهلة، مدعومة بإشعارات فورية وتنبيهات مخصصة لتعزيز تجربة المستخدم.
وأطلقت الوزارة في حزيران 2025 بوابة "تواصَل" الحكومية الموحدة، التي تهدف إلى تعزيز مشاركة المواطنين وأصحاب المصلحة في صناعة القرار، من خلال إبداء آرائهم حول التشريعات والسياسات والمشاريع الحكومية. وتشمل خطط التطوير دمج أدوات تحليل ذكية وتقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين كفاءة معالجة الاستشارات والردود العامة.
ويستمر تطوير البوابة بشكل مفتوح دون تحديد موعد لإنهاء العملية، ضمن المشروع رقم 42 في الاستراتيجية، الذي يركز على تعزيز فعالية البوابة كأداة وطنية للتواصل الحكومي المجتمعي، وتمكين جميع فئات المجتمع من الوصول السلس إلى خدماتها، وزيادة ثقة المجتمع بالأداء الحكومي.
ويهدف المشروع أيضًا إلى توسيع قاعدة المستخدمين النشطين على المنصات الرقمية الحكومية، وتعزيز استخدام التكنولوجيا الحديثة لدعم المشاركة المجتمعية، ورفع مستوى الشفافية وجودة التفاعل عبر بوابة "تواصَل". وتشمل مؤشرات الأداء الرئيسية زيادة عدد المستخدمين، وارتفاع نسبة التفاعل والمشاركات المجتمعية، وعدد الميزات والتحديثات الجديدة، بالإضافة إلى تعزيز استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في البوابة والتطبيق.
وتعد وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة الجهة المسؤولة عن تنفيذ المشروع، فيما تقدم وزارة التخطيط والتعاون الدولي الدعم اللازم، بهدف ضمان مشاركة كافة شرائح المجتمع المحلي في عملية صنع القرار الحكومي من خلال بيئة إلكترونية تفاعلية وفعّالة.
