قفزة رقمية للاردن في مؤشر نضوج الخدمات الحكومية والاسكوا تشيد بالنتائج

سجل الاردن تقدما لافتا في خارطة التحول الرقمي بعدما اظهر تقرير حديث صادر عن لجنة الامم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي اسيا الاسكوا وصول البلاد الى نسبة نضوج بلغت 71 بالمئة في الخدمات الحكومية الالكترونية والنقالة. وتعد هذه النتيجة قفزة نوعية مقارنة بالعام السابق الذي سجلت فيه المملكة 63 بالمئة مما يعكس جهودا حكومية مكثفة لتطوير البنية التحتية الرقمية وتبسيط الاجراءات للمواطنين والمؤسسات. واكدت البيانات الرسمية ان هذا المعدل هو الاعلى في سجل الاردن خلال السنوات الاخيرة وهو ما يضع المملكة ضمن فئة الدول ذات النضوج المتقدم في هذا المجال الحيوي.

مؤشرات قياس نضوج الخدمات الرقمية

وبين التقرير ان الاردن نجح في تحقيق مستويات متقدمة في ركائز اساسية تشمل توفر الخدمة وتطورها اضافة الى رضا المستخدم وسهولة الوصول الى الجمهور. واضاف ان التقييم شمل 99 خدمة حكومية حيوية تابعة لـ 41 مؤسسة وطنية حيث غطت هذه الخدمات قطاعات واسعة مثل التجارة والصناعة والعدل والداخلية والتعليم والصحة. وشدد التقرير على ان التغطية الرقمية لهذه الخدمات بلغت مستويات قياسية تقترب من الاكتمال التام مما يعزز من كفاءة العمل الحكومي ويسهل حياة الافراد والشركات في مختلف مراحل تعاملهم مع الدوائر الرسمية.

نتائج متقدمة في تكنولوجيا المعلومات

واظهرت النتائج تفوقا ملحوظا في مستوى الامن الرقمي وتوفر الهوية الرقمية اضافة الى جودة البيانات المفتوحة وتكامل الربط بين مختلف الدوائر الحكومية. واوضحت الارقام ان ركيزة الوصول الى الجمهور حققت التحسن الاكبر بين كافة المؤشرات حيث ارتفعت بنسبة لافتة عما كانت عليه في الاعوام السابقة. وكشفت التحليلات ان البوابة الالكترونية الاردنية تتميز بمستوى عال من التطور وتوفر خيارات مخصصة للمستخدمين ولغات متعددة مما يرفع من جودة التجربة الرقمية للجمهور بشكل عام.

توصيات المرحلة المقبلة للتحول الرقمي

واشار التقرير الى ضرورة التركيز في المرحلة القادمة على تعزيز الخصائص الموجهة لذوي الاعاقة عبر التطبيقات النقالة وتوسيع نطاق الخدمات الاستباقية لتشمل قطاعات اكثر. واكدت التوصيات على اهمية دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل اوسع لدعم تجربة المستخدم وتقديم حلول اكثر ذكاء وتفاعلية. واضافت ان تطوير التطبيقات النقالة وتغطيتها للمزيد من الخدمات الحكومية سيساهم بلا شك في تعزيز مكانة الاردن كمركز اقليمي متطور في تقديم الخدمات الحكومية الرقمية المتكاملة.