نقلة نوعية في خدمات الضمان الاجتماعي الرقمية وتسهيلات جديدة للمراجعين
كشفت المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي عن توجهها الاستراتيجي لتعزيز منظومتها الرقمية، مؤكدة ان الغالبية العظمى من خدماتها باتت متاحة بالكامل عبر موقعها الالكتروني لضمان وصول الجمهور اليها في مختلف الاوقات ومن اي مكان وبكل سهولة.
واوضحت المؤسسة انها تعمل حاليا على وضع اللمسات الاخيرة لاطلاق نسخة محدثة ومطورة من تطبيقها الهاتفي خلال شهر ايلول القادم، وذلك في اطار مساعيها المستمرة لتحسين تجربة المستخدم وتقديم حلول تقنية متقدمة تلبي تطلعات جميع المستفيدين.
وبينت ان هذه الخطوات تاتي ضمن رؤية شاملة للتحول الرقمي الكامل، حيث تهدف المؤسسة من خلال هذه التحديثات الى تقليل الجهد والوقت على المراجعين وتوفير بيئة تفاعلية رقمية تتسم بالسرعة والشفافية.
تسهيلات ميدانية للمراجعين وخطط لاعتماد مكاتب خارجية
واكدت المؤسسة ان من يواجهون صعوبات تقنية في التعامل مع المنصات الالكترونية يمكنهم التوجه الى اقرب فرع لهم، حيث تم تخصيص كوادر مؤهلة لتقديم الدعم الفوري والمساعدة المباشرة لهؤلاء المراجعين لانجاز معاملاتهم بكل يسر ودون اي عوائق.
واشارت الى ان المرحلة المقبلة ستشهد وضع اسس ومعايير دقيقة لاعتماد مكاتب خدمات خارجية او وكلاء معتمدين، مشددة في الوقت ذاته على انه لا توجد حاليا اي مكاتب مرخصة من قبلها لتقديم هذه المعاملات وان اي اعلان بهذا الخصوص سيصدر رسميا فور اعتماده.
واضافت ان المؤسسة تضع جودة الخدمات المقدمة على رأس اولوياتها، معلنة انها ستعلن عن كافة التفاصيل المتعلقة بآلية اعتماد المكاتب الخارجية وفق شروط تضمن الحفاظ على حقوق المستفيدين وسلامة بياناتهم.
