شراكة اوروبية لتعزيز حماية اللاجئين في الاردن عبر خدمات رقمية متطورة

تواصل المفوضية السامية للامم المتحدة لشؤون اللاجئين جهودها المكثفة لتحسين مستوى الحماية في الاردن بدعم استراتيجي من الاتحاد الاوروبي. ويركز هذا التعاون على تمكين اللاجئين من الوصول الى الخدمات الاساسية من خلال منظومة تسجيل متطورة وخط مساعدة يعمل على مدار الساعة لضمان تلبية احتياجاتهم الملحة.

واوضحت المفوضية ان الدعم الاوروبي يلعب دورا محوريا في الحفاظ على استمرارية مراكز التسجيل في عمان ومخيمات الزعتري والازرق. واكدت ان هذه المبادرة تتيح للاجئين الحصول على وثائقهم الرسمية التي تعد البوابة الاولى للوصول الى حقوقهم الاساسية وخدمات الرعاية المقدمة من الشركاء.

وبينت ان التطور الرقمي في عمليات التسجيل ساهم بشكل كبير في دقة البيانات الموثقة لاكثر من 352 الف لاجئ مسجل. واضافت ان استخدام الادوات البيومترية المتطورة عزز من كفاءة تقديم الخدمات مع منح الاولوية القصوى للافراد الاكثر ضعفا واحتياجا في المجتمع.

تعزيز قنوات التواصل لضمان حماية اللاجئين

وشددت المفوضية على اهمية خط المساعدة الذي يستقبل سنويا نحو مليون مكالمة من اللاجئين في مختلف المناطق. واشارت الى ان هذا الخط يعمل كشريان حيوي يوفر المعلومات الدقيقة والارشاد القانوني ويساعد المستفيدين في متابعة طلباتهم دون الحاجة الى مراجعة المكاتب شخصيا.

واضافت ان الاتحاد الاوروبي يساهم بفاعلية في تزويد هذا المرفق بالتقنيات والكوادر البشرية اللازمة لضمان سرعة الاستجابة. وذكرت ان الخدمات المتنقلة التي تم اطلاقها مؤخرا تهدف الى الوصول للاجئين ذوي الحركة المحدودة في المناطق النائية لضمان شمولية الحماية للجميع.

واكدت ممثلة المفوضية في الاردن ان هذه الخدمات تمثل الركيزة الاساسية لصون كرامة اللاجئين وحقوقهم. واوضحت ان الشراكة مع الاتحاد الاوروبي تعكس التزاما متبادلا بتطوير حلول مستدامة تخدم اللاجئين والمجتمعات المستضيفة على حد سواء.

التزام اوروبي مستمر بدعم الفئات الاكثر ضعفا

واضافت الجهات المانحة في الاتحاد الاوروبي ان الدعم المقدم ياتي في اطار الحرص على تقديم مساعدة موثوقة وفي الوقت المناسب. وبينت ان الاستثمار في انظمة التسجيل وخطوط التواصل يعد استراتيجية فعالة لضمان وصول المساعدات الى مستحقيها بكل شفافية.

وكشفت المفوضية عن خطط مستقبلية لتوسيع الحلول الرقمية بما يضمن بقاء بوابات الحماية آمنة وشاملة. واكدت ان التعاون المشترك سيستمر في تعزيز البنية التحتية للخدمات بما يضمن الاستجابة السريعة للتحديات المتزايدة التي تواجه اللاجئين في المملكة.

واختتمت المفوضية توضيحها بان الهدف الاسمى هو تمكين اللاجئين من الاعتماد على انظمة تضمن لهم الوصول الى المعلومات والحماية في بيئة آمنة. واشادت بالدور الكبير الذي يلعبه الاتحاد الاوروبي في دعم استقرار هذه الخدمات وتحسين جودة الحياة للاجئين في الاردن.